Covid-19: Última HORA:
Detalles
Protocolos de salud y limpieza
PLAYABACHATA SPA RESORT
Nuestro compromiso

En Senator Hotels & Resorts nuestra prioridad es su salud

Con más de 53 años de experiencia en el sector, siempre hemos sido innovadores en muchos protocolos y estándares de limpieza. Ahora más aún, nos unimos a su preocupación por la salud de los suyos e instauramos nuevos y reforzados protocolos de higienización que les permitan disfrutar de nuestras instalaciones y de una estancia segura.

Check-in online obligatorio

Agilice desde casa su entrada con nuestro check-in obligatorio, requisito imprescindible para alojarse en el hotel. Reduzca trámites y esperas en recepción.

Prueba Covid

Protocolo temporal
Tipo de prueba Tiempo de espera por/para resultado Costes
Prueba Antígeno 24 Horas USD$ 20.00
Pruebas PCR Normal 72 Horas USD$ 79.00
Pruebas PCR Exprés 24 Horas USD$ 89.00

*Se requiere de cita previa para la realización de la prueba, en el consultorio medico del Hotel.

Desinfección avalada

Lavado, limpieza y desinfección con productos químicos recomendados y aprobados por la Organización Mundial de la Salud (OMS). 

Habitaciones limpias

Protocolo temporal
Reforzamos el protocolo de limpieza diaria de su habitación haciendo especial hincapié en las zonas de mayor contacto como los interruptores, cerraduras de puertas, mesas de noche, control de TV y cabeceras de las camas. Todos nuestros productos de limpieza se complementarán con desinfectante.

Reducimos los amenities para evitar elementos de contagio. Todo queda a su disposición en recepción si lo precisa.

Personal especializado

Protocolo temporal
Reforzamos los puestos de trabajo necesarios para garantizar su seguridad con personal especializado y adaptados a los protocolos. Además, contamos con un riguroso procedimiento con los test para la detección del Covid-19. Asimismo, protegemos mediante EPIS a nuestro personal.

Desinfección homologada

Protocolo temporal
Encontrará dispensadores de gel hidroalcohólico homologado y de uso obligatorio en numerosas zonas de nuestros establecimientos.

Restaurantes

Protocolo temporal

El acceso al restaurante tendrá un aforo controlado para evitar aglomeraciones, se controlará la distancia de seguridad entre las mesas y se crearán buffets-circuito con un recorrido prestablecido a fin de evitar cruces. Será obligatorio el uso de mascarilla, guantes y gel hidroalcohólico. Los niños deben estar acompañados por un adulto en todo momento. Contaremos con personal de refuerzo encargado de revisar aforos, impedir aglomeraciones y extremar la limpieza de las superficies. Se facilitarán servilletas de un solo uso.

En todos los casos en nuestros bares seguirá disfrutando del mejor todo incluido con las primeras marcas de siempre. En definitiva, los buffets serán los de siempre pero reforzando las medidas de higiene, seguridad y distancia social.

PISCINAS

Protocolo temporal
Contaremos con la figura de un hamaquero que desinfectará cada hamaca tras su uso.

Se separarán las hamacas al menos 1,5 m. Al finalizar el día, la zona de piscinas se someterá a un proceso de desinfección general.

Animación

Protocolo temporal

Nuestros animadores recibirán formación específica para realizar actividad con grupos reducidos.

Reforzaremos los miniclubs por edades, priorizando actividades al aire libre y evitando contactos. Todo el material utilizado en las actividades será sometido a procesos de limpieza e higiene.

En cuanto sea posible volveremos a ofrecerles la animación habitual.

Preguntas frecuentes
¿Será obligatorio el check-in online?
El check-in online sí será obligatorio, con el objetivo de evitar esperas en recepción, reducir trámites y agilizar la entrada. Este procedimiento se podrá realizar desde cualquier celular u ordenador
¿Se verá reducido el régimen de Todo Incluido?
No, el régimen de Todo Incluido no se verá reducido con los nuevos protocolos de salud y limpieza. Simplemente se modificará la manera de servirlo. Se establecerá un nuevo concepto de buffet-circuito con recorridos preestablecidos para evitar cruces y con aforo controlado. Los buffets serán de autoservicio con porciones individuales (single touch) o bien serán asistidos por el personal de cocina (show cooking). En todos los casos, se extremarán al máximo las medidas higiénicas.

La calidad y variedad de nuestros productos y, sobre todo, de nuestras marcas no se verán afectadas, como tampoco lo hará el servicio en los snacks bar, donde se establecerán las líneas necesarias para guardar la distancia de seguridad al ser servidos.
¿Cómo será la animación?
Las actividades se reforzarán con grupos más reducidos, por tramos de edad y potenciando las dinámicas al aire libre y sin contacto entre los participantes, pero manteniendo la esencia de nuestro lema «Animación siempre en tu corazón». Todo el material será desinfectado por nuestro personal tras cada uso.
¿Habrá que utilizar mascarillas en las instalaciones del hotel?
Sí, el uso de mascarillas será obligatorio en los espacios cerrados del hotel. Esta recomendación estará sujeta en todo momento a la normativa vigente.
¿Qué métodos de pago se aceptarán?
Admitiremos todas las formas de pago que conocen nuestros huéspedes, aunque por motivos de seguridad recomendaremos el uso de tarjeta de crédito o el cargo a la habitación para evitar la manipulación de dinero en efectivo en la medida de lo posible.
¿Qué marcas se usan en los productos de limpieza?
Utilizamos productos certificados de prestigio internacional y efectivos frente a un amplio espectro de agentes patógenos como bacterias, virus, hongos o levaduras. Son respetuosas con las personas, las superficies y el medioambiente.
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